Bethesda Account und 2FA

Habe mal eine eher technische Frage.

Für mein Bethesda Account habe ich die 2-Faktor-Authentifizierung aktiviert und mit meiner 2FA-App auf dem Smartphone 1 verknüpft. Alles prima soweit.

Jetzt habe ich ein neues Smartphone 2 bekommen und Smartphone 1 resettet und abgegeben. Jaja, dumm gelaufen ...

Nun würde ich gerne die 2FA-App auf Smartphone 2 mit meinem Beth Account verknüpfen. Das geht aber nicht, weil ich mich dazu erst dort einloggen muss, aber keinen 2. Faktor mehr generieren kann

Am einfachsten wäre es, wenn der Support bei meinem Account 2FA mal eben ausstellt. Dazu finde ich aber keinen auswählbaren Support-Fall. Und einen Support-Fall mit Freitext finde ich auch irgendwie in dem ganzen Wust nicht. Übersehe ich das nur oder gibt es das nicht?

1000 Dank im Voraus. :weihnacht10::weihnacht21::weihnacht12:

Zitat von Dirk

Du bekommst eigentlich bei einer 2 Faktor Authentifizierung immer ca 10 Backup Codes, womit du dich dann einloggen kannst.

Schon alleine aus dem Grund das dein Handy mal kaputt geht.

Grüße

PS:Einreichen würde ich das Ticket unter Datenschutz Persönliche Daten

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Backup Codes hab ich natürlich verbummelt. Finde da auch keine Mail von Beth zu.

Ich versuchs dann mal mit einem Ticket in der von Dir vorgeschlagenen Rubrik.

Beth Support hat sich relativ schnell gemeldet. Jetzt muss ich erstmal einen langen Fragenkatalog beantworten, um mich zu authentifizieren ...

Zitat von BlackForkur

Ich habe mir angewöhnt, den QR Code erst auf Papier auszudrucken und dann zu scannen. Danach kommt der QR Code Ausdruck in eine Mappe in den Safe (oder Schrank).

Vielleicht hilft das dem Ein oder Anderen in der Zukunft. Viel Erfolg bei der Accountwiederherstellung. Ich drücke die Daumen!

Danke für den Tipp

Der Account ist zurzeit noch aktiv, ich kann spielen, alles prima.

Ich will "nur" die 2FA auf eine anderes Device übertragen (und das alte ist halt schon weg)

Support war schnell und hat die 2FA wunschgemäß abgeschaltet, so dass ich mich ohne anmelden konnte und ein neues Gerät registrieren konnte. Hätte ich nicht erwartet, bin angenehm überrascht.